更新日：2026年9月7日
お詫び
本町のシステム処理により、一部の方のマイナンバーカードに搭載せれている署名用電子証明書が、意図せず失効する事案が発生しました。
対象となった皆様には、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
※今回の事案による個人情報の漏えいはありません。
※対象の方には、町から個別に通知をお送りしております。
事案の概要
戸籍に記録された氏名の振り仮名を本町の住民記録システムへ登録し、住民基本台帳ネットワークシステムとの連携を図るため、文字コードの対応関係の見直し作業を行ったところ、システム間で氏名等に使用する文字コードに不一致が生じ、システム上で氏名や住所方書の情報が変更されたものと判断され、本来失効させる必要のない一部の方のマイナンバーカードの署名用電子証明書を誤って失効させてしまいました。
対象者
調査の結果、署名用電子証明書が失効した方は、207名であることを確認しました。
対象となるのは、氏名等に「久」または「塚」が含まれ、かつ、文字コードがシステム間で不一致となった一部の方です。
対象者への影響
署名用電子証明書が失効した場合、電子署名を必要とする手続きが利用できません。
利用できないサービス
●e-Taxによる確定申告
●パスポートのオンライン申請
●マイナポータルでの転出届の提出
●ふるさと納税のワンストップ特例申請手続き
●銀行・証券会社等のオンライン口座開設
利用できる（影響がない）サービス
●マイナ保険証としての利用
●コンビニ交付サービス
●マイナポータルへのログイン
●マイナンバーカードを本人確認書類として利用すること。
再発行のお手続きについて
対象となった方には、9月3日付けで「マイナンバーカードの署名用電子証明書の失効に関するお詫びとお願い」を送付しています。
この通知を受け取った方は、今回の事案により署名用電子証明書が失効した方です。
失効した署名用電子証明書は自動的に復旧するものではないため、誠にお手数をおかけしますが、再発行の手続き行ってくださいますようお願いいたします。
必要なもの
●マイナンバーカード
●署名用電子証明書用暗証番号（英数字6～16桁）
●利用者証明用暗証番号（数字4桁）
●町から送付した通知文書
※暗証番号をお忘れになっていても、お手続きできます。（はじめに暗証番号の再設定をさせていただきます。）
なお、署名用電子証明書を当面利用する予定がない方は、今後必要になった際、または次回更新の際にお手続きいただいても差し支えありません。
受付場所・日時
北谷町役場 住民課 住民係
●通常窓口
平日 （令和9年1月15日まで）午前9時から午前11時40分、午後1時から午後5時
（令和9年1月18日から）午前9時から午前11時40分、午後1時から午後4時
●夜間窓口（臨時）午後5時30分から午後7時
9月10日（木曜日）、15日（火曜日）、25日（金曜日）、30日（水曜日）
10月5日（月曜日）、14日（水曜日）、20日（火曜日）、29日（木曜日）
●休日窓口（臨時）午前9時から午後0時40分
9月13日（日曜日）、19日（土曜日）
10月4日（日曜日）、11日（日曜日）、17日（土曜日）、24日（土曜日）、31日（土曜日）
11月8日（日曜日）
※手数料無料、予約不要
※窓口の状況によってはお待ちいただく場合がございますので、時間に余裕をもってお越しくださるようお願い申し上げます。なお、手続きには一定のお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※台風等のやむを得ない事情により中止となる場合があります。
※代理人による手続きを希望する方や来庁が困難な方には、個別の状況に応じて対応いたします。
再発防止策
対象の文字を使用している場合は、住民記録システムへ個別で氏名の振り仮名登録を行い、署名用電子証明書が失効しないことを確認した上で住民基本台帳ネットワークシステムに連携します。また、今後も国からの通知等を遵守し、各作業の適切な履行の徹底を図ってまいります。
対象となった皆様には、改めて深くお詫び申し上げます。
